大只500招商: 零售银行的未来

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改变的刺激
 
危机后,银行消费者的购买方式发生了变化。人们对更简单的零售银行产品,更强大的功能,透明度和便利性越来越感兴趣。如此之多,大只500总代理Airtel表示,对大只这一额外频谱的收购将使尼日利亚l能够在全国范围内扩展和加强其LTE网络。此次大只500平台收购尚需获得尼日利亚通讯委员会(NCC)的监管批准。以至于消费者愿意为更好的质量服务和有效的自助服务渠道而改变服务提供商。随着最新趋势是对金融技术公司的投资增加和新银行数量的激增,零售银行业的期望必将增加。
 
有了这一前景,零售银行就难以在瞬息万变的全球环境中蓬勃发展。增长停滞不前,因为监管改革和其他限制性法律给成本带来了更大的压力,而回报却难以逃脱。随着新的零售银行业模式和经济学的出现,银行需要评估以消费者为中心的各种战略成本和收入选择。
 
评估战略成本和收入选择
 
数字精明的消费者(他们希望产品能满足他们的喜好和行为)与数字丹尼尔(仍然依赖传统银行业务的方式)之间的鸿沟越来越大,大只500平台的重点将从“ IT供应商”转移到“ IT合作伙伴”,后者可以帮助大只500代理根据业务需求,行业趋势,技术进步以及资本/投资回报率分析来制定策略。这迫使银行分别解决这两个领域的需求。请牢记这一点,银行需要制定战略计划,利用分析,现有客户数据和客户互动历史来创建人口统计/特定于设备的相关价值主张。
 
银行可以为此目的选择的适当战略成本和收入选择是:
 
整合分销渠道:尽管至关重要的是,银行必须采用一种更加专注的方法来制定价值主张,如果不在下一个交互点将其交付给客户,这些服务将不会奏效,因此,分销渠道的无缝整合至关重要。
 
网络重新设计:零售银行的模式需要改变,从分支机构位于零售业务中心的模式到分支机构与其他渠道平等并存的模式。
 
利用用户洞察力的技术支持:现在可以将技术视为丰富的客户体验(使用数据分析)的推动者,金牌大只该项目分为两个阶段,总建筑面积为300,000平方米。第一阶段目前由一家拥有6,400个数据中心机架的大只500官网公司占用。在第二阶段,将在2020年代初完成后向潜在客户提供不少于25600个机架。 而不是增加成本的代理商。
 
尽管这些选项对于提供相关产品的目标是必不可少的,但是银行需要首先确定渠道整合的优先级。否,则银行将无法从上述其他计划中获得最佳业务价值。
 
未来的渠道:集成无接口
 
直接渠道是一种战略性的成本和收入选择,但前提是它们必须预先集成,否则将新产品和服务推向市场的成本,时间和复杂性将被证明是不经济的,例如,由于移动电话已用于互联网银行中的两因素身份验证和ATM上的无卡访问,因此需要将其预先集成到每个通道中(在这种情况下为互联网、ATM和卡管理),并且必须具备跨多个设备和平台提供服务的过程。
 
通道需要集成而不是接口。接口只能促进独立事务或事件,并且容易出现性能瓶颈,而集成旨在提供从一个通道到另一个通道的无缝过渡。
 
需要利用消费者的多渠道配置。可用渠道的激增使消费者可以在一个渠道上开始交易,而在另一渠道上终止交易。为此,银行需要分解与每个单独渠道服务有关的孤岛,并提供一个通用的自助服务平台。
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